Ajuda

Perguntas frequentes

Tudo o que precisas de saber sobre planos, proxy, navegador e suporte. Se não encontrares a tua pergunta, fala connosco.

Planos e pagamento

Como recebo o acesso após o pagamento?+

A entrega é 100% automática. Assim que o PIX é confirmado, o plano é ativado na sua conta em segundos, geralmente em menos de 1 minuto.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?+

Trabalhamos exclusivamente com PIX, que garante confirmação imediata e ativação automática do plano.

Posso mudar de plano a meio do ciclo?+

Com um plano ativo só podes mudar para um plano de escalão igual ou superior. Para descer de escalão, espera que o plano atual termine.

O plano vitalício tem proxy incluído?+

O plano vitalício inclui otimização de proxy e performance, mas não inclui GB de proxy. Podes comprar pacotes avulsos na loja de proxy.

Proxy residencial

O que é um proxy residencial rotativo?+

É um proxy que usa IPs de conexões residenciais reais e troca o IP automaticamente (por requisição ou por sessão), garantindo mais reputação e menos bloqueios do que proxies de datacenter.

Qual a diferença entre rotativa e sessão fixa?+

Na rotativa o IP troca a cada requisição — ideal para coleta e criação de contas em escala. Na sessão fixa o mesmo IP fica de pé por até 120 minutos, para quando o login precisa de sobreviver ao fluxo inteiro.

Posso recarregar a banda do meu proxy?+

Sim. Quando o GB acabar, podes recarregar pelo painel em segundos, mantendo todas as tuas configurações.

Os proxies funcionam com o navegador Utrium?+

Sim, e é o recomendado. Rodar o navegador Utrium com as proxies reduz bloqueios e aumenta a estabilidade da operação.

Navegador e Manager

O navegador Utrium é baseado em quê?+

O navegador Utrium é baseado em Chromium, afinado para quem abre muitas contas: menos CPU, menos RAM por aba e FPS ajustável por instância.

Quantas máquinas posso usar?+

Depende do plano: Básico e Pro permitem 1 dispositivo, Ultra permite 2 dispositivos. O vitalício permite 1 dispositivo.

O Utrium guarda os meus dados de operação?+

Não guardamos contas criadas, casas utilizadas ou tráfego de proxy. O que acontece na tua operação fica na tua máquina.

Suporte

Como falo com o suporte?+

O atendimento é humano em horário comercial, sem robôs nem filas intermináveis. Fala connosco pela página de suporte.

Qual o horário de atendimento?+

O suporte funciona em horário comercial. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.

Ainda tens dúvidas?

A nossa equipa responde em horário comercial, sem robôs nem filas.

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